Personnaliser la relation avec vos clients avant leur arrivée est essentiel pour le développement de votre activité : créer un mail pré-séjour automatisé devient donc incontournable.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Messages personnalisés, situé sur la partie gauche de votre écran.
Ensuite, cliquez sur le bouton Créer un message personnalisé, en haut à droite de votre écran.
Sélectionnez le type de message Pré-séjour, attribuez un nom à votre modèle et passez à la création.
Dans un premier temps, il faudra définir les modalités de délai d’envoi de votre message pré-séjour :
Le nombre de jours avant l’arrivée pour déclencher l’envoi du message
L’heure d’envoi du message
Votre fuseau horaire
Dans un second temps, il faudra fixer consécutivement :
L’objet du message
L’expéditeur
La phrase d’accroche
La dénomination du client
Les prestations pour lesquelles doit s’envoyer le message pré-séjour
Le champ de texte est entièrement libre et vous pouvez observer l'évolution du modèle sur la partie droite de votre écran tout au long de la rédaction.
La dernière étape consistera à le publier via le bouton Actions en haut à droite de votre écran.
Comme pour toutes les fonctionnalités ouvrant la possibilité à de la traduction, vous pouvez suivre cet article pour vous adapter à la clientèle étrangère.
Pour aller plus loin, vous pouvez aussi créer un mail automatique envoyé après le séjour, en suivant cet article.