La fonctionnalité de Messagerie vous permet de retrouver en un seul espace l'ensemble des prises de contact qu'elles soient faites sur votre site Internet ou via les OTAs (Booking, Airbnb, Abritel-Vrbo).
Les points clés de cette fonctionnalité sont donc :
La récupération des demandes adressées depuis votre site Internet généré automatiquement par elloha et depuis les OTAs (Booking, Airbnb, Vrbo - Abritel).
La communication en temps réel.
Les échanges asynchrones (lors que les interlocuteurs ne sont pas connectés au même moment pour échanger).
Concernant les demandes depuis votre site Internet, elles proviendront de la rubrique Contact.
En plus d'une alerte transmise sur votre boite mail, vous pourrez consulter le message et y répondre depuis l'onglet Messagerie.
Le fonctionnement de la messagerie est identique pour les messages provenant des OTAs. Cela permet de centraliser les demandes à un même endroit afin de vous apporter plus de confort dans la gestion de ces celles-ci.
À savoir
Les messages provenant d'Airbnb affiche uniquement le prénom de l'interlocuteur.
Lors de la 1ère synchronisation entre un compte elloha et un compte Booking, l'import des réservations déjà existantes côté Booking.com permet de récupérer les messages entre le client et le prestataire, si échange il y a eu. Par contre, ces messages n'affichent pas les noms et prénoms des clients.