Pourquoi c'est important ?
Proposer des prestations complémentaires est le levier idéal pour :
Augmenter votre chiffre d'affaires sans effort supplémentaire de prospection.
Améliorer la satisfaction client en offrant un séjour personnalisé.
Garantir une facturation irréprochable grâce à un calcul automatique des soldes restants.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accéder à une réservation
Pour consulter ou modifier un dossier, suivez ces étapes :
Dans le menu latéral gauche de votre interface, cliquez sur Réservations.
Sélectionnez la réservation de votre choix pour l'ouvrir.
L'accès au dossier vous permet de visualiser :
Le détail complet des coordonnées de vos locataires.
Les prestations associées au séjour.
Pour optimiser la gestion de votre planning, consultez notre article dédié sur l'organisation et le suivi des réservations.
Step 2 : Ajoutez une prestation
Pour enrichir le dossier de réservation de vos locataires, vous pouvez y intégrer des services complémentaires en quelques clics.
Dans la réservation concernée, cliquez sur le bouton d'ajout d'une prestation.
Sélectionnez les services souhaités parmi la liste de ceux que vous avez configurés dans votre compte.
Chaque prestation sélectionnée est automatiquement ajoutée au dossier de réservation.
Le montant total du séjour est recalculé instantanément en incluant ces nouveaux frais.
💡 Astuce : Si une prestation n'apparaît pas dans la liste, vérifiez qu'elle a bien été créée et activée dans les paramètres de votre compte elloha.
Step 3 : Enregistrer et gérer le paiement
Une fois les prestations ajoutées, finalisez la mise à jour de la réservation.
Cliquez sur Enregistrer pour valider la modification.
Choisissez d'appliquer vos conditions de paiement habituelles ou d'y déroger manuellement.
Si vous utilisez une solution de paiement en ligne comme Stripe, vous pouvez encaisser le montant immédiatement ou envoyer un lien de paiement par e-mail à votre client.
💡 Astuce : Profitez de cet ajout pour confirmer à vos voyageurs par email que leur demande a bien été prise en compte, cela renforce leur confiance avant l'arrivée.
À retenir
Synchronisation automatique : Dès que vous ajoutez une prestation, votre stock est mis à jour en temps réel sur tous vos calendriers.
Sécurité des paiements : Pensez à vérifier le règlement du nouveau solde. Notez que les empreintes bancaires sont accessibles 24h après la réservation initiale.