Certains de vos hébergements, plus haut de gamme, ont un taux d’occupation inférieur aux autres ? Vous souhaitez mieux répartir les voyageurs dans votre établissement et générer davantage de revenus, tout en fidélisant vos clients en leur proposant automatiquement des réductions personnalisées ?
Les ventes incitatives sont la solution idéale.
Pour commencer, rendez-vous dans l’onglet Ventes incitatives, situé sur la partie gauche de votre écran. Ensuite, il faudra sélectionner l'hébergement à partir duquel la vente incitative peut être déclenchée et établir ses modalités.
La première ligne servira à définir l'hébergement vers lequel doit être orientée la vente incitative. Dans le cadre d'un hôtel, par exemple, une vente incitative de la Chambre Standard vers la Chambre Confort serait envisageable.
Les deux champs suivants vous permettront de personnaliser la partie descriptive de votre vente incitative : le sous-titre et le texte qui seront affichés lors de l'activation de cette fonctionnalité.
Ensuite, il faudra fixer un montant de réduction par rapport au prix public, pour l'offre supérieure. Ce montant peut être fixe ou en pourcentage et vous pouvez décider de l'arrondir.
Avant de définir les modalités de diffusion de la vente incitative, vous pourrez choisir de proposer un autre hébergement à la vente incitative, si le premier hébergement n'est pas disponible aux dates sélectionnées par le client.
Concernant les modalités de diffusion de la vente incitative, trois seront à votre disposition :
Proposer l’offre au moment de la réservation, c'est-à-dire dans le moteur de réservation.
Proposer l’offre par mail avant l’arrivée, que vous pourrez personnaliser depuis l’onglet "E-mails", situé dans la rubrique "Relations clients".
Proposer l’offre à l’arrivée du client (check-in), c'est-à-dire depuis votre compte elloha, dans le dossier de réservation.
Enfin, vous pourrez fixer :
Les dates de publication de la vente incitative : la période au cours de laquelle la vente incitative sera visible.
Les dates de réservation de la vente incitative : la période au cours de laquelle il sera possible de réserver les prestations concernées par la vente incitative.
Ainsi, vous pouvez par exemple décider de publier une vente incitative à partir d'aujourd'hui, mais pour des réservations possibles exclusivement sur les mois d'octobre à décembre de l'année en cours, qui correspondent en règle générale à des mois de basse saison.
Concernant les statistiques, voici les modes de calcul :
Ce que vous auriez dû vendre : total des prestations initialement mises au panier par vos clients avant l’affichage des ventes incitatives.
Ce que vous avez vendu : total des prestations finalement réservées par vos clients après l’affichage des ventes incitatives après visualisation des ventes incitatives.
Revenu supplémentaire généré grâce à elloha : gain additionnel obtenu grâce à cette fonctionnalité.
Vous voilà doté d'un nouveau levier de vente. Et si vous alliez encore plus loin grâce aux ventes privées ?